Cuando una impermeabilización falla, la primera pregunta es si está en garantía. La respuesta depende de qué se firmó, de quién fabricó el producto, de quién lo aplicó y del tipo de obra. Conviene aclararlo antes de contratar, no cuando aparece la gotera.
Garantía del fabricante y garantía de la obra
El fabricante del producto puede ofrecer una garantía sobre el material, normalmente condicionada a que se haya aplicado según sus instrucciones y, en ocasiones, por aplicadores homologados. Cubre defectos del producto, no errores de colocación.
La garantía de la obra la da quien ejecuta el trabajo y cubre la correcta ejecución. Es la que más interesa al cliente, porque la mayoría de fallos se deben a la puesta en obra. Debe figurar por escrito, con su duración y lo que cubre.
Qué dice la Ley de Ordenación de la Edificación
La Ley 38/1999, de Ordenación de la Edificación, establece plazos de responsabilidad para los agentes de la edificación: diez años para daños que afecten a la estructura, tres años para daños por vicios que afecten a la habitabilidad, entre los que se incluyen las humedades, y un año para defectos de terminación o acabado.
Estos plazos se aplican a las obras incluidas en el ámbito de esa ley. Si una reparación concreta encaja o no en ella depende del alcance del trabajo. Para trabajos de reparación lo más práctico es pactar una garantía clara en el contrato y, ante una reclamación, consultar con un profesional del derecho o con una asociación de consumidores.
Qué debe constar por escrito
Un documento de garantía útil recoge al menos estos puntos:
- •Duración de la garantía y fecha de inicio.
- •Qué cubre: filtraciones por defectos de ejecución, materiales, reposición de acabados dañados.
- •Qué excluye: daños por terceros, anclajes posteriores, falta de mantenimiento.
- •Obligaciones de mantenimiento del cliente para conservarla.
- •Cómo se comunica una incidencia y en qué plazo se atiende.
- •Identificación del producto aplicado y, si existe, la garantía del fabricante.
Cómo conservarla
Guarda el presupuesto, la factura, el documento de garantía, las fichas de producto y fotos de la obra en sus distintas fases. Evita taladrar o anclar elementos sobre la impermeabilización sin consultar con quien la hizo, porque puede anular la garantía. Y realiza el mantenimiento indicado, como limpiar sumideros.
Precios orientativos relacionados
Esta guía tiene carácter informativo y general. Cada caso requiere la valoración de un profesional; en cuestiones legales, fiscales o de seguros, consulta la normativa vigente o a un asesor.